Стационар в Санкт-Петербурге

Иванка Иванова
Письмо - претензия

18-19 сентября 2018 года находилась на дневном стационаре в Вашей клинике, проходила Комплексное обследование для женщин на ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ. Стоимость составила 32 тысячи 800 рублей ( 4 пенсии моей мамы) . Сумма немаленькая. Хочу сразу пояснить , что претензия ни к специалистам, а претензия к сотрудникам дневного стационара.
1) не отлажена система приема пациентов
2) грубость и хамство со стороны мед персонала дневного стационара
3) еще для себя отметила влажная уборка в палате , по моему,не проводится, но возможно - это и не важно.
Теперь по порядку: Хамство - оно началось с первого звонка ( когда записывалась на прием) в дневной стационар, грубость присутствовала и тогда, когда я уже проходила обследование. Причем скажу, что это заметила не только я, но и другие пациенты, которые были со мной.
Нет системы обследования - поясню, мне сказали приехать на голодный желудок, чтобы сдать кровь. Я так
Второй день исследования моего организма! Это апофеоз ! Три часа я сидела в палате, три часа!!!!!! Просто сидела, когда спрашивали работников дневного стационара слышали только надменное : "сидите ждите Вас вызовут!" Я что в заключении?! Наверняка они знали, что следующий прием специалиста через три часа, так объЯсните людям, скажите, что можно выйти прогуляться, выпить кофе...... Нет , сидите и ждите, Вас вызовут! Я дождалась , следующий прием почти 12.30 мониторинг с беговой дорожкой , я голодная, злая, спасибо девочкам, которые мне делали мониторинг, угостили гематогеном. Все прошло удачно.
Уважаемые руководители и так далее, обратите внимание, потому что, когда я жаловалась, то от многих слышала негатив о работе дневного стационара. Примите меры. Объясните своим коллегам как надо работать и общаться с людьми. Ведь лечите не только физическую оболочку людей, Вы затрагиваете их душевные струны.
И еще раз повторюсь претензия только к работникам Дневного стационара. Все специалисты которые со мной работали - безупречны. С уважением. Пархоменко

Лежала на дневном стационаре с 23 декабря по 18 января в кардиологическом отделении. Последствия ковида. Аритмия была много лет, но появилась жуткая одышка и асцит. Не предполагала что существуют такие клиники. Каждый день обход врачей, проверка состояния. С утра обследования специалистов для выяснения причин заболевания. Проверили почти все органы. Капельницы ,уколы, лекарства. Все это четко, быстро. Одышку и асцит сняли за несколько дней. А после всех обследований сделали операцию по восстановлению ритма сердца. Ритм восстановили с первого раза. Еще обращает на себя внимание чистота. Палаты , коридоры, туалеты моют каждый день. Белье меняют раз в неделю, кормят точно по графику. Огромное спасибо всем врачам, которые делали операцию Кузнецову М.В.,Рашкиной А.А., Гугузиной С.В.
Спасибо заведующей отделением Бондаренко Е.Ю. Спасибо врачам, которые проводили исследования. Спасибо профессиональным, внимательным медсестрам Отдельное спасибо моему лечащему врачу Лучаниновой Ирине Сергеевне и Аян Эльшановне.
И всем,всем,всем. Ничего отрицательного про клинику написать не могу.

Огромное спасибо Яковлеву Петру Николаевичу за прекрасно проведенную операцию по удалению паховой грыжи! А также спасибо анестезиологам и всему медицинскому персоналу клиники. Всё прошло хорошо! Уже на следующий день я уехал домой. Чувствую себя хорошо, поправляюсь и восстанавливаюсь.
Хочется отметить, что клиника очень доброжелательна к пациентам! Все продуманно до мелочей, начиная от регистратуры и заканчивая такси, на котором тебя отправляют после операции домой. Сутки в стационаре провёл, как на курорте. Комфортно, уютно, спокойно и вкусно. Обязательно буду рекомендовать вашу клинику знакомым. Большое вам спасибо!

Никогда не писала отзывов но здесь просто накипело. Начну с самого начала. После неудачных попыток ЭКО репродуктолог назначил гистероскопию. Пошла в женскую консультацию за направлением на анализы т.к. уже просто не было денег ни на анализы, ни на последующие попытки ЭКО. Мой гинеколог предложила сделать гистероскопию в центре планирования семьи и репродукции бесплатно я конечно же обрадовалась и согласилась. Приехала записываться на процедуру. Запись вел доктор к сожалению я не запомнила ни фамилии ни имени. Тут все и началось. Начал спрашивать зачем и для чего мне эта процедура. Отвечаю ему: Вот очень хочется мне малыша, много попыток сделала и все без результатов, амг у меня низкий согласились на донорские клетки. В ответ мне было сказано: а зачем вам это надо вам 40 и у вас малы шансы. Ну как бы это мое личное дело хоть 60. Осадок уже остался, сижу и думаю зачем же вообще сюда пришла. Далее доктор стал расспрашивать в какой же я клинике делала ЭКО. Ответив ему в какой, он начал говорить что в этой клинике плохие результаты и лучше перейти в центр планирования семьи и репродукции. Процент рождаемости высокий и вообще эта самая лучшая клиника. Я не пришла к нему за советом, где какая клиника лучше я пришла на запись на процедуру. Выслушав его мы перешли все же к записи. Доктор спросил что хочет мой репродуктолог, какой анализ. Он мне сказал что бы я позвонила ему и узнала какой нужно будет сделать анализ, что анализы они не делают и мне нужно будет за свой счет увезти в лабораторию где сделают анализы. Записал меня на 3 октября, дал список анализов. Из нашего разговора я поняла, что в клинике в которой я делаю ЭКО плохая, что в свои 40 у меня нет шансов стать еще раз мамой и узнать у доктора какой анализ мне нужно сделать. Шла я из центра и мне совсем не хотелось туда возвращаться. Выбирать было не из чего, денег на платную процедуру не было да думала это просто доктор который меня записывал и мы с ним никогда больше не увидимся. 3.10.19 я приехала с анализами в центр в стационар. Оформили, отправили в палату. Пришла доктор Ребезова Екатерина Александровна пригласила в смотровую на беседу. Все хорошо начиналось, но тут дошло до анализа который мне нужно сделать, сказала что анализы в этом центре делают плохо и мне нужно делать его где то платно. Я сказала: да конечно мне репродуктолог написал какой нужно сделать анализ и куда его отвезти, но у меня нет направления на него. Она сказала что нужно узнать в каком растворе нужно его отвезти и подойти к ней до 16:00 и сказать. До репродуктолога конечно же я не дозвонилась не узнала, может прием был а может и выходной, но не это важно. В 15:30 я пошла к Екатерине Александровне ,что бы сказать что нет ответа. Что же мне делать. Попросила ее помощи написать мне направление что бы мне увезти в лабораторию. Ответ был таков: никаких направлений писать она не будет, что ее совершенно не интересует куда я его повезу и что я с ним буду делать, хоть домой принесу и буду любоваться. А ведь когда меня записывали на гистероскопию я уточняла этот вопрос, нужно ли мне направление или просто достаточно будет сказать какой именно нужно будет сделать анализ. Обидно было до слез. Ушла в палату. Пришел анестезиолог разговаривал он с нами с двумя сразу, рассказал нам все и сказал что мы будем сутки лежать в послеоперационной, что никуда уходить нельзя. Сказал что можно ходит по отделению ходить в свою палату, но лежать мы должны там. Удивленно мы задаем вопрос: если можно везде ходить то зачем тогда мы должны там сутки быть. Ответ меня убил: из бюджета выбили кровати, поэтому мы должны сутки там находиться. Время подходило к 16:00 и я снова пошла к своему лечащему доктору. Попросила ее помочь мне. Просила дать все ж мне это направление. Здесь она уже показала свое недовольство, стала разговаривать на повышенных тонах сказав мне что ей вообще все равно и это мои проблемы. Отношение, как будто я какая то бездомная собака попросившая кусок хлеба.Как же так она не может мне дать направление, как же так она не знает какой раствор, зачем же тогда я вообще сюда приехала. Отпросилась у Екатерины Александровны съездит в свою клинику за направлением к репродуктологу, а ведь это совсем другой конец города. Вернувшись просто забрала свои анализы. К врачам мы приходим за помощью, такого отношения я просто за свою жизнь не встречала ни где. Неужели сложно относиться к своим пациентам по человечески.

Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность коллективу My clinic.
Этим летом я получила травму (сильный ушиб мягких тканей) и обратилась за помощью в My clinic.
Я была приятно поражена не только высоким профессионализмом врачей (хирургов Сефербекова Вадима Сефербековича, Рыжикова Сергея Сергеевича, врача-анестезиолога Хачатряна Арсена Артаваздовича), медбрата Алексея, анестезиологической медсестры Екатерины, медсестре Марии, оперативной работе сотрудников в регистратуре, но и той заботой и вниманием, которыми меня окружил практически каждый работник клиники.
Пока Вадим Сефербекович проводил мне операцию, Арсен Артаваздович не отходил от меня ни на минуту и постоянно спрашивал о моем самочувствии. Первые часы после операции доктор Сефербеков и медбрат Алексей постоянно заходили ко мне в палату, и узнавали, как я. Прямо до слез приятно вспоминать о том участии, которое было ко мне проявлено.
В стационаре создана очень домашняя обстановка. Так что выписывалась я с легким чувством грусти.
Вадим Сефербекович и Сергей Сергеевич были предельно внимательны и предупредительны в «постстационарный» период. Я через день ездила на перевязки. Медсестра Мария, ассистировавшая хирургам, была очень любезна, добра и, главное, старательна. Её «художественные аппликации», как я их окрестила, держались на мне без каких-либо замечаний. Перевязки проводились под контролем УЗИ.
Я бесконечно признательна коллективу клиники, потому что многое, с чем я встретилась в My clinic, меня, по сравнению с другими клиниками города, приятно удивило. Я почувствовала командный дух и чувство локтя среди сотрудников. Мне показалось, что я попала в большую и дружную семью.
Благодарю My clinic за мое счастливое выздоровление!!!
С глубоким уважением и пожеланием процветания
Лариса Головкина.