Диагностические процедуры у метро Технологический институт

Случайный отзыв

Алёна Боева пишет о медицинском центре СМТ:

Была записана 07.06.2018 в 15.00 на МРТ в клинику на Римского-Корсакова. Пришла за 15 минут до начала процедуры. Администратор Вероника Васильева взяла согласие на процедуру, унесла куда-то. Мне не сказала ничего. Я уже была в клинике, знаю, что врач обычно сам вызывает, поэтому села на диван напротив администратора и стала ждать. Когда прошло полчаса, решила поинтересоваться, собираются ли меня принять. На мой вопрос администратор томным голосом ответила, что меня вызовут, когда в кабинете закончится процедура. В итоге сидела в душном фойе час и пятнадцать минут. Затем у меня началась головная боль (из-за которой меня на обследование и направили), и я решила уйти. Когда сообщила администратору, она скучающим тоном ответила: "Пожалуйста". Никаких извинений я ни за все время ожидания, ни во время ухода не получила. Я прекрасно понимаю, что в любом месте возможны накладки, но обычно в таких случаях клиенту приносят извинения, предлагают чай/кофе - в общем, показывают уважение к человеку, который платит им деньги. Видимо, сотрудники СМТ не заинтересованы в клиентах. Еще хочу отметить следующий момент. Через 15 минут после того, как началось время моего приема, к стойке администрации подошел мужчина, который был записан на МРТ после меня. Однако его администратор пригласила в кабинет, и я услышала, как заработал МРТ аппарат. До этого никаких звуков не было. Как это понимать? Меня просто проигнорировали? Я очень хочу, чтобы руководство клиники обратило внимание на эту ситуацию, и администратору объяснили, чем отличается частная клиника от государственной, и как нужно общаться с клиентами. То, что с подобные промедления с приемом недопустимы, я думаю, очевидно. P.S. Сегодня позвонили из клиники, сказали, что провели беседу с сотрудником, принесли извинения. Спасибо администрации за оперативный отклик.