Оформление справок и медкарт в Приморском районе

Случайный отзыв

Катерина Полетаева пишет о медицинском центре Сеть многопрофильных медицинских центров XXI век:

Здраствуйте, наблюдаю у вас троих детей. У всех абонемент. С годами сервис к сожалению ухудшается. Хотя клиника развивается, на сервис это сказывается не лучшим образом. При звонке в call-центр раньше была возможность выбрать направление (анализы, личный врач, страховая...) Сейчас это все убрали, это очень увеличило время дозвона, висишь на телефоне по 10минут, прежде чем отвечают и все равно начинаются переключения, по несколько раз повторяешь одно и тоже. Часто звонки срываются и оператор почему-то не перезванивает, и нужно опять дозвониться и опять повторить уже другому оператору суть вопроса, тк с тем оператором, с которым велась беседа уже не связаться. А если мне надо просто отменить прием, то какой мне смысл тратить деньги и время на дозвон, когда можно просто не прийти? У вас пропадет время, которое может быть очень нужно другому пациенту, а я не буду тратить время и сажать аккумулятор телефона. При обращении в клинику, если вдруг есть какая-то платная услуга, то нужно заполнять все данные заново: паспорт, кто может получить кроме заявителя анализы и тд. Ну если я покупаю абонемент, то почему в отдельные платные услуги нельзя включить данные из абонемента автоматом? Это очень сократит время оформления, а если у меня на руках грудной ребенок, то проще поставить подпись, чем заполнять кучу полей и отвечать на кучу вопросов. При оформлении абонемента, данные про электронную почту и результаты анализов надо включить сразу в документы, а то получается, что третий ребенок, анализы и приемы на дома, а чтобы получить результаты, надо приехать и написать заявление, хотя по одному адресу и за одним врачом закреплены все трое детей. Или включить в обязанность медсестры это заявление, чтобы если клиент не вспомнит или не узнает про это заявление, то медсестра обязательно сразу уточнила. За 8 лет работы с вами, моя семья познакомилась со многими замечательными врачами и не хотелось бы из-за таких мелочей в сервисе менять клинику и специалистов